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Envíos y Devoluciones

Politica de envios

Política de Envíos - drpiscinas

En drpiscinas, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra online cómoda y satisfactoria. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos, diseñada para brindarte claridad y confianza en el proceso de entrega de tus productos.

1. Ámbito de Entrega:

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional.

2. Plazos de Entrega:

  • El plazo de entrega estimado es de 10 a 15 días hábiles, a partir de la confirmación del pago.

  • Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad de los productos, la ubicación del destinatario y la época del año (por ejemplo, durante períodos de alta demanda o promociones especiales).

  • Nos comprometemos a informarte sobre cualquier retraso o incidencia que pueda afectar la entrega de tu pedido.

3. Costos de Envío:

  • Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, en función del peso, volumen y destino de los productos seleccionados.

  • Para la ciudad de Córdoba las entregas seran gratis. Para el resto del pais se deberran poner en contacto para ver que empresa de transporte llega hasta el punto de entrega y su costo.

  • Podras consultar los precios de los envios en el carrito de compra antes de finalizar el pedido.

4. Empresas de Transporte:

  • Trabajamos con empresas de transporte de confianza para garantizar la entrega segura y puntual de tus pedidos.

  • Podrás elegir la empresa de transporte de tu preferencia una ves abonado  el producto y generado el pedido. deberas enviar el comprobante de pago y nos pondremos en contacto ver los detalles de la entrega.

5. Seguimiento del Pedido:

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de la entrega.  

  • Podrás realizar el seguimiento de tu pedido en cualquier momento a través de la página web de la empresa de transporte correspondiente.

6. Recepción del Pedido:

  • Es importante que verifiques el estado del paquete al momento de la entrega.

  • En caso de detectar algún daño o anomalía, te recomendamos que lo indiques en el albarán de entrega y te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas.

  • En caso de productos voluminosos, la entrega se realizará a pie de calle.

7. Incidencias y Devoluciones:

  • En caso de que tu pedido no haya sido entregado en el plazo previsto, o si has recibido un producto incorrecto o defectuoso, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver la incidencia a la mayor brevedad posible.

  • Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información detallada sobre el proceso de devolución de productos.

8. Contacto:

  • Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes canales:

    • Correo electrónico: admin@dr-piscinas.com

    • Teléfono: 3512312322

    • Formulario de contacto en nuestra página web

     

Recomendaciones adicionales:

  • Asegúrate de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.

  • Indica un número de teléfono de contacto para que la empresa de transporte pueda comunicarse contigo en caso de ser necesario.

  • Mantente atento a las notificaciones de la empresa de transporte para conocer el estado de tu pedido.

Politica de Cambios y Devoluciones

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Política de Cambios y Devoluciones - drpiscinas

En drpiscinas, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver un producto, te ofrecemos las siguientes opciones:

1. Derecho de Desistimiento:

  • Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 2 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

  • Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión de desistimiento a través de info@dr-piscinas.com/formulario de contacto/3512312322].

  • Deberás devolver los productos en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.

  • Una vez recibidos y revisados los productos, te reembolsaremos el importe total de la compra, incluyendo los gastos de envío originales.

2. Cambios por Producto Incorrecto o Defectuoso:

  • Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 3 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

  • Te ofreceremos la opción de cambiar el producto por uno nuevo o de solicitar un reembolso completo.

  • En este caso, los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío correrán a cargo de drpiscinas.

3. Cambios por Otros Motivos:

  • Si deseas cambiar un producto por otro modelo o talla, podrás hacerlo en un plazo de 3 días habiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

  • Los productos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.

  • Los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

  • En el caso de que el nuevo producto tenga un precio diferente, se realizará el ajuste correspondiente.

4. Excepciones:

  • No se admitirán cambios ni devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

  • Tampoco se admitirán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido utilizados o manipulados de forma incorrecta.

  • Productos quimicos, y productos que esten en contacto directo con el agua, no podran ser devueltos.

5. Proceso de Devolución:

  • Para iniciar un proceso de cambio o devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución, incluyendo la dirección de envío y el número de autorización de devolución (RMA).

  • Te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura de los productos.

6. Reembolsos:

  • Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.

  • El plazo de reembolso puede variar en función de la entidad bancaria, pero generalmente se realizará en un plazo de 10 días hábiles.

7. Contacto:

  • Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro 1 servicio de atención al cliente a través de los siguientes canales:

    • Correo electrónico: admin@dr-piscinas.com

    • Teléfono: 3512312322

    • Formulario de contacto en nuestra página web

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